服部 辰郎

実を言うと、ブックオフのことは知りませんでした。当時、他社で内定者アルバイト中だったものの、この会社に就職していいのかなと悩んでいました。そんなときに就活サイトで、ブックオフの会社説明会が今日実施されるという案内を見つけ、その日に参加したんです。

説明会では、「年齢に関係なくやった分だけ評価する」「年間10店舗、新規出店する」という話が印象に残りました。年功序列よりも、頑張った分だけ評価される会社がいいなと思っていたので、ブックオフへ入社を希望しました。

経営視点を持てたことです。経常利益を計算し、毎月管理しながら年間目標の達成をめざすということを入社1年目からしているので、自然と経営意識が高くなりました。経営視点はどんな仕事にも通ずるので、貴重な考え方が身についたと感じています。

誰かが困ったときには手を差し伸べるという社風も、ブックオフのいいところ。昔、就業時間を過ぎても仕事が終わらなかったときに、育成担当者の方が駆けつけて手伝ってくれたことがありました。ブックオフには、「自分が苦しいときに助けてもらったから、今度は自分が困っている人に恩返ししよう」という、いいサイクルがあると感じます。人を「人財」と呼ぶように、働く人を大切にしてくれる、温かい会社です。

10年程前、大阪に初出店したブックオフスーパーバザー（守口ジャガータウン店）でスポーツ主任として配属され、本だけじゃないブックオフの認知に駆け回ったことです。

お客様からは本やソフトの売り場がブックオフで、スポーツ用品売り場は違うお店として認識されました。「ブックオフはどこ？」というお客様の問いに、「ここです」と日々対応していましたね。宣伝のために駅でポケットティッシュを配ったり、新聞やフリーペーパーに広告を載せたりと、できることは何でもしました。

当時は今ほどリユースが浸透しておらず、「スポーツ用品も売れるんだ」という驚きもあったと思います。苦戦しましたが、徐々にお客様が増え、一緒に働いてくれた社員さんやスタッフさんには感謝しかありません。関東に転勤する際、最終日にたくさんの社員さんが集まって見送ってくれたのは、何よりも感動した私の大事な思い出です。

アニメグッズを棚に並べる際に使用するフックについて、黒色バージョンの採用を提案したことです。大量にあるキーホルダーのような商品を、白色のフックにかけて並べていたのですが、棚卸しの際に必要な商品だけを選んで一つひとつ確認する作業が非常に非効率だと感じていました。

そこで、フックを黒色と白色の2種類にし、フックの色を見るだけで確認するべき商品を判別できるように提案しました。この提案が思った以上にほかの社員から支持されて、すごいスピードで社内に浸透したんです。作業時間が半分以上短縮されて、現場のメンバーにも楽になったと言ってもらえました。みんなの助けになれて嬉しかったです。

リユース商品部に挑戦したいです。リユース商品部で、本・ソフト以外の取扱い商材を、もっと世の中に認知してもらうための活動に取り組みたいと思っています。

私はもともとスポーツ商材の担当として入社したので、スポーツ商材をはじめとする本・ソフト以外の商材の勢いを伸ばしたいという思いがあります。現場で13年従事した経験を活かして、会社に貢献したいですね。

抽象的ですが、みんなの夢や目標を叶える事です。入社4年目のとき、大好きな先輩方が家庭と仕事の両立ができないという理由で、みなさん転職されたということがありました。その状況を見て、大好きな人たちが辞めなくてもいいように、家庭と仕事が両立できる職場を、私が作っていこうと思ったんです。

社員それぞれのやりたいことを尊重しライフワークバランスが充実すれば、仕事へのモチベーションも高く保たれて、結果として会社の業績アップにもつながると考えています。社員さんには、ブックオフで働くことで、自分の人生の理想を実現できるという実感を持ってもらいたいです。これは、経営理念にある「全従業員の物心両面の幸福の追求」にも通ずると解釈しています。会社も従業員も、Win‐Winになれたらいいなと思っています。