後輩が安心して働ける場所をつくりたい!
ブックオフスーパーバザー鎌倉大船店 スポーツ担当
渡辺 颯
2023年に新卒で入社。スポーツ商材について詳しくなかったものの、実践型研修などを通し徐々に知識を習得する。今の目標は、頼りがいのある店長になること。
入社しようと思った理由は?
ブックオフのことは以前から知っていたので、会社説明会に出席しました。そこで、本だけなくアパレルやホビーなどさまざまな商材を取り扱っていることや、店舗ごとの裁量が大きく自由性が高い部分に惹かれて入社を決めました。
現在はどんな仕事をしているの?
現在、鎌倉大船店のスポーツ担当として勤務しています。主な仕事内容は、買取査定、陳列、商品加工などの店頭業務について、スタッフさんと肩を並べて売り場を回すことです。また、一週間の予定を立てたり、その日の売り場を最大効率で機能させるための指示出しに挑戦したりしています。
最初は、どこを見れば売上が上がるのか、何を工夫すれば商品が見やすくなるのかなど、売り場を見て”気づくこと”が苦手でした。なので、いろんな人に何を見ているのかを聞いて、自分なりにノウハウを蓄積し、注目すべきポイントを絞るようにしたんです。今では大分気づくことができるようになりましたが、店頭業務は奥深いので、まだまだ勉強中です。
ブックオフに入社してよかったことは?
スポーツ商材の研修では、店舗で扱っているスポーツ器具を実際に使用して、実践的な知識を習得できるのが楽しいです。夏場のサーフィン研修では、サーフボードを持って海へ行き、はじめてサーフィンを経験しました。スキーやスノーボードなどのウィンタースポーツ研修は、泊りがけで行います。
ほかの商材の研修では座学が多い中、実際に身体を動かして学べるのは、スポーツ商材特有の取り組みです。商材への知識が深まるのはもちろんですが、何より、いろいろなスポーツを経験できるのは楽しいですね(笑)
入社して最もやりがいを感じたことは?
自分がトレーニングを担当したスタッフさんの成長を感じたことです。私は2023年4月に入社したのですが、その年の10月から新人スタッフさんの育成を担当しました。私自身、スポーツ商材について何の知識もないまま店舗に配属されたときの不安が記憶に新しかったので、入社したばかりのスタッフさんの気持ちに寄り添うことを心がけました。知識を伝えながら、徐々に仕事の楽しさを感じてもらいたいと思い、トレーニングに取り組みました。
スタッフさんのトレーニングを担当したのは、今回がはじめてです。ブックオフは、「まずはやってみよう」というチャレンジ精神で始まり、やりながら疑問や苦手を潰していくスタイル。社内でトレーニングのマニュアルはあるものの、やはりスタッフさん一人ひとりに合わせたフォローをすることが大切です。はじめてのことで不安もありましたが、上司から「ここは上手に伝えてたね」「ここは誤解が生まれるかもしれないから、もっと丁寧に伝えよう」など、こまめにフィードバックをもらえたので、安心して進めることができました。
今までで自慢できる取り組みは?
入社して最もやりがいを感じたことと話が被りますが、スタッフさんの育成で結果が出たことです。「これは渡辺さんが言ってた商品ですね!」と、だんだんと商品の見分けができるようになっていく様子に喜びを感じました。私自身、まだ未熟でうまく伝えられない部分があるにもかかわらず、しっかりトレーニングの内容が反映されて嬉しかったです。
最近では、そのスタッフさんも一人で買取ができるようになりました。お客様にきちんと買取のポイントをお伝えしている姿は、頼もしくて感動します。トレーニングの成果を実感できたことは、私の自信にもつながりました。
これからチャレンジしたいことは?
縁の下の力持ちである商品部に憧れています。普段はメールでのやり取りでしか関わりがないのですが、商品部は商品の安全面を確保し、常に売り場を支えている存在です。商品部の仕事を経験することで、売り場の見方に新たな視点が加わるのではないかと考えています。
直近の目標は、店舗の主任を一人でやることです。ブックオフでは、目標に対する達成基準が設けられており、達成度の確認はこまめに行われます。上司とのキャリア相談ではしっかりビジョンのすり合わせを行うので、キャリア相談もしやすい印象です。
人に勧めたいブックオフのサービスや取り組みは?
ご自宅まで買取にお伺いする、出張買取サービスです。お客様ご自身に店舗に来ていただく必要がないので、近くに店舗がない場合や、お売りいただく商品が多い場合に便利です。本以外にも、スポーツ用品や生活用品など、家中のさまざまなモノをお売りいただけます。
スポーツ商材でいうと、スキー板・ビンディング・ブーツの調整サービスです。SBB認定整備技術者が、お客様に合わせた設定でビンディングを適正な位置に調整します。ブックオフで購入していない商品にも対応可能なので、ぜひご相談ください。
将来の目標や夢は何ですか?
今の目標は、頼りがいのある店長になること。スタッフさんから、「渡辺さんがいるから大丈夫」と言ってもらえる店長になりたいです。私は学生時代に生徒会長として活動していたこともあり、誰かを助けることにやりがいを感じます。
これから入ってくる後輩が安心して働ける場所をつくるためにも、自分が頼りがいのある存在になりたいです。まだまだ未熟ですが、日々の成功と失敗を糧にして、頼りにされる社員をめざします!
渡辺 颯 センパイの 1day Schedule
- 9:30
- 朝礼、フロアの掃除
- 10:00
- 開店
買取査定、売り場の様子を見ながら店内整備、ヤフーオークションへの出品、スタッフさんのトレーニング等
- 12:00
- 休憩
- 13:00
- メールの確認
引き続きトレーニング等
- 15:00
- バックヤードで社員業務
- 17:00
- 売り場に戻り、店頭業務
- 18:30
- 帰宅
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