ブックオフでめざせる代表的なお仕事を、3回にわたり紹介する本シリーズ。
第2回で取り上げるのは、さまざまな商品を適切な価格で仕入れるスペシャリスト「総合買取」です。
ブックオフに就職した場合の将来像が知りたいという人、専門性の高いスキル・知識を身につけていきたいという人はぜひ最後までご覧ください。
総合買取の業務内容とキャリアパス
「総合買取」は本・アパレル・ブランド品・雑貨・スポーツ用品など、ブックオフが受け付けている幅広い商材の買取を行うことで、グループの新たな価値を生み出します。
モノの魅力や価値を適切に判断して買取金額を査定するだけでなく、お客様ともコミュニケーションを取りながら「納得感のある売買」を成立させるお仕事です。
現場では接客経験やマネジメント経験、アパレル・雑貨・ブランド品・スポーツ用品などの販売・買取経験がある人財が活躍中。商材の価値・魅力を伝えてお客様に喜ばれることにやりがいを感じる人には、とくに向いている仕事といえるでしょう。
また、お客様のニーズや各ジャンルの商品に関する深い知識も重要。とくに近年はマネジメントに長けた人財だけでなく、特定領域の商材に精通したタイプが、店長・エリアマネージャーに抜擢されるケースも少なくありません。好奇心と情熱を持って、知識を吸収できる人におすすめのお仕事です。
総合買取のキャリアパスとしては、まず都心の大規模店や郊外のお店の専門フロア、総合買取窓口などで買取を経験します。
ノウハウ習得後は、店長や大規模店舗のコーナー責任者で買取センターのマネジメントを担当。仕組みづくり・売上向上・人材育成に携わります。ゆくゆくはエリアマネージャーや総合買取部門のブロック長といった役職に昇格するチャンスもあります。
富裕層向けのサービスを提供するブックオフ総合買取窓口
現在、新卒採用を強化している総合買取の勤務先は「ブックオフ総合買取窓口」。プレミアムサービス事業の一環として、高級住宅街を中心に展開する買取特化型店舗です。
プレミアムサービス事業では、従来のブックオフ店舗でリーチできなかった「アッパーマス層〜富裕層」をターゲットにサービスを展開しています。
「総合買取窓口」では本・書籍だけでなく、ファッション・ブランド品・ジュエリーなどに幅広く対応。ラグジュアリーな空間で、お客様のニーズに合わせた安心・上質なリユース体験を提供します。
そんな総合買取窓口の買取業務は、ほかの店舗と比べて商品単価が高く、お客様の検討時間も長いのが特徴。商品に関する深い知識や、高いコミュニケーションスキルが求められる仕事です。
それだけに一度信頼関係が醸成できれば、長きにわたってお客様とお付き合いをするケースも少なくありません。
ブランド品など高額な商品の取り扱いに興味がある人、お客様ひとりひとりとしっかり向き合いながらいっしょに商品の価値を考える仕事にやりがいを感じる人は、ぜひ採用情報をチェックしてみてください。
続く第3回では、総合買取窓口に並ぶプレミアムサービス事業のお仕事として、ジュエリープランナーとコンシェルジュを紹介します。
